۱. رزرو در چهار گام
میانگین زمان تکمیل رزرو: کمتر از ۴ دقیقه
- ۱ شهر و تاریخ را انتخاب کنید در سرچباکس، شهر یا نام هتل را بنویسید، تاریخ ورود و خروج را از تقویم شمسی بردارید و تعداد مسافر و اتاق را مشخص کنید. قیمتها بر پایه همین تاریخها محاسبه میشود.
- ۲ هتل و اتاق مناسب را پیدا کنید با فیلترهای ستاره، محدوده قیمت، تعداد تخت، وعده غذایی و امکانات، نتایج را محدود کنید. در صفحه هتل، تصاویر و ویدیو را ببینید و اتاق را با توجه به تعداد تخت و پلن غذایی انتخاب کنید.
- ۳ اطلاعات مسافران و پرداخت نام و کد ملی مسافران را دقیقاً مطابق کارت ملی وارد کنید. سپس از درگاه بانکی یا موجودی کیف پول پرداخت کنید. اگر کد تخفیف دارید، پیش از پرداخت اعمالش کنید.
- ۴ واچر را بگیرید و سفر کنید بلافاصله بعد از پرداخت، واچر رزرو با پیامک برای شما ارسال و در بخش لیست خریدها ثبت میشود. کافی است هنگام ورود به هتل، واچر و کارت ملی را نشان دهید.
۲. جستجو و فیلترهای پیشرفته
صفحه لیست هتلها چند فیلتر همزمان را میپذیرد و نتیجه بیدرنگ بهروز میشود. هر فیلتری که فعال کنید بهصورت یک برچسب بالای نتایج نشان داده میشود و با یک کلیک حذف میشود.
نکته: با کلیک روی آیکون قلب کنار هر هتل، آن را در علاقهمندیها ذخیره کنید تا بعداً قیمتها را مقایسه کنید.
۳. انتخاب اتاق و وعده غذایی
در صفحه هر هتل، اتاقها بر پایه تعداد تخت گروهبندی شدهاند و هر گروه چند پلن غذایی دارد. قیمت نمایشدادهشده، مبلغ کل یک شب اقامت آن اتاق است (نه بهازای هر نفر) مگر اینکه صریحاً «هر نفر» ذکر شده باشد.
پلنهای غذایی
| پلن | شامل چه چیزی است | تفاوت قیمت |
|---|---|---|
| بدون غذا | فقط اقامت. مناسب سفرهای کاری و کوتاه | — |
| صبحانه | صبحانه بوفه یا سرو میزی برای همه مسافران اتاق | +۱۲٪ |
| نهار و شام | صبحانه بههمراه یک وعده اصلی (نهار یا شام، به انتخاب هتل) | +۳۴٪ |
| سه وعده غذایی | صبحانه، نهار و شام — معمولاً بهصورت منوی بوفه. مناسب هتلهای ساحلی و کویری | +۵۸٪ |
انواع اتاق بر پایه تخت
| نوع اتاق | چیدمان تخت | ظرفیت |
|---|---|---|
| یک تخته | یک تخت یکنفره | ۱ نفر |
| دو تخته توئین | دو تخت یکنفره جدا | ۲ نفر |
| دو تخته دبل | یک تخت دونفره | ۲ نفر |
| سه تخته | یک تخت دونفره + یک تخت یکنفره | ۳ نفر |
| چهار تخته / کانکت | دو تخت دونفره یا دو اتاق متصل | ۴ نفر |
| سوئیت و آپارتمان | اتاق خواب جدا + نشیمن و آشپزخانه | ۲ تا ۶ نفر |
کودک و نوزاد
نوزاد زیر ۲ سال معمولاً رایگان است. کودک ۲ تا ۱۲ سال با تخت اضافه، هزینه جداگانه دارد.
تخت اضافه
اگر ظرفیت اتاق کافی نیست، گزینه «تخت اضافه» را در فرم رزرو انتخاب کنید.
اتاق «تماس بگیرید»
قیمت برخی سوئیتها لحظهای است؛ برای این اتاقها با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴. روشهای پرداخت
۵. واچر و ورود به هتل
واچر همان تأییدیه رزرو است و بعد از پرداخت موفق، بلافاصله صادر میشود. واچر را از بخش لیست خریدها دانلود یا چاپ کنید؛ نشان دادن نسخه موبایلی هم پذیرفته میشود.
هنگام ورود به هتل همراه داشته باشید
- واچر رزرو (چاپی یا روی گوشی)
- کارت ملی یا شناسنامه همه مسافران بالای ۱۸ سال
- سند محرمیت یا شناسنامه برای زوجها (در برخی هتلهای مذهبی الزامی است)
۶. فاکتور رسمی
برای هر خرید موفق، فاکتور رسمی PDF با مهر و شماره سریال صادر میشود. اگر رزرو به نام شرکت است، پیش از پرداخت در فرم رزرو گزینه «فاکتور به نام شخص حقوقی» را بزنید و شناسه ملی و کد اقتصادی را وارد کنید.
فاکتور از مسیر لیست خریدها ← دکمه «دانلود فاکتور» در دسترس است و مستقیماً در مرورگر ساخته میشود.
۷. کنسلی و استرداد وجه
جدول زیر برای هتلهای دارای برچسب «کنسلی رایگان» است. شرایط دقیق هر رزرو، در صفحه هتل و در واچر ذکر شده است.
| زمان درخواست کنسلی | جریمه | مبلغ بازگشتی |
|---|---|---|
| بیش از ۷۲ ساعت پیش از ورود | بدون جریمه | ۱۰۰٪ |
| ۴۸ تا ۷۲ ساعت پیش از ورود | ۱۰٪ | ۹۰٪ |
| ۲۴ تا ۴۸ ساعت پیش از ورود | ۳۰٪ | ۷۰٪ |
| کمتر از ۲۴ ساعت | یک شب اول | مابقی شبها |
| عدم مراجعه (No-Show) | کل مبلغ | بدون بازگشت |
مبلغ بازگشتی، تا حداکثر ۷۲ ساعت کاری به کیف پول شما واریز میشود و از آنجا قابل برداشت به حساب شبا است. برداشت به شبا بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان میبرد.
۸. راهنمای خرید تور
قیمت تور بر پایه نوع اتاق در هتل مقصد محاسبه میشود؛ به همین دلیل در صفحه هر تور جدول «قیمت بر اساس اتاق» را میبینید. قیمت هر نفر در اتاق دو تخته پایه محاسبه است و اتاق یک تخته گرانتر تمام میشود.
خدمات تور را دقیق بخوانید
بلیط رفت و برگشت، ترانسفر فرودگاهی، بیمه مسافرتی، لیدر و گشتهای شهری — هر تور ترکیب متفاوتی دارد.
مدارک ویزا
برای تورهای خارجی، پاسپورت با حداقل ۷ ماه اعتبار لازم است. لیست کامل مدارک در تب «مدارک لازم» صفحه تور آمده است.
ظرفیت محدود
ظرفیت باقیمانده هر تور روی کارت آن نمایش داده میشود. با پرداخت بیعانه هم میتوانید ظرفیت را رزرو کنید.
کنسلی تور
جریمه کنسلی تور با هتل تفاوت دارد و در جدول «قوانین کنسلی» هر تور بهصورت پلهای اعلام شده است.
۹. پرسشهای متداول
واچر همان تأییدیه رزرو است که بعد از پرداخت موفق صادر میشود و در بخش «لیست خریدها» در پنل کاربری شما قرار میگیرد. ارائه واچر هنگام ورود به هتل الزامی است. میتوانید آن را چاپ کنید یا روی گوشی نشان دهید.
در بیشتر هتلهای داخلی، چکاین از ساعت ۱۴ و چکاوت تا ساعت ۱۲ ظهر است. این ساعتها در صفحه هر هتل بهصورت دقیق ذکر شده است.
بله، با پرداخت هزینهای به نام «نیمشارژ ورود» که معمولاً نصف نرخ یک شب اقامت است، میتوانید از حدود ساعت ۹ صبح اتاق را تحویل بگیرید. این امکان به خالی بودن اتاق بستگی دارد و باید از قبل با پشتیبانی هماهنگ شود.
هر هتل بسته به فاصله زمانی تا تاریخ ورود، درصد جریمه متفاوتی برای کنسلی تعیین میکند. پس از ثبت درخواست کنسلی در پنل کاربری، مبلغ پرداختی پس از کسر جریمه به کیف پول یا حساب بانکی شما برمیگردد. قوانین کنسلی هر هتل در صفحه همان هتل درج شده است.
بله. برای دریافت فاکتور رسمی، کافی است کد ملی و در صورت نیاز کد اقتصادی را در بخش «مدیریت پروفایل» تکمیل کنید. سپس از بخش لیست خریدها میتوانید فاکتور رسمی را با فرمت PDF دانلود کنید.
پرداخت آنلاین از طریق درگاههای بانکی عضو شتاب (زرینپال و سامان) و همچنین پرداخت از موجودی کیف پول امکانپذیر است. برای سفارشهای سازمانی امکان پرداخت با فاکتور و حواله بانکی هم وجود دارد.
با شارژ کیف پول میتوانید سریعتر پرداخت کنید، مبالغ بازگشتی کنسلی و کشبک خریدها را در آن دریافت کنید و در صورت تمایل موجودی را به شبای ثبتشده به نام خودتان برداشت کنید.
در این حالت مبلغ بهصورت خودکار حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری از سوی بانک به حساب شما برمیگردد. برای پیگیری سریعتر میتوانید با شماره پیگیری بانکی در بخش «ثبت تیکت» درخواست خود را ارسال کنید.
هنوز سؤالی مانده؟
کارشناسان ما ۲۴ ساعته پاسخگو هستند. میتوانید تماس بگیرید یا تیکت ثبت کنید تا پاسخ در پنل کاربری برایتان ثبت شود.